admin2022年10月26日3 分顧客接点プレイス ⑩ 顧客接点プレイスの未来今後の顧客接点プレイスのあるべき姿を考える、ベンチマークの一つの一つとして、コンビニ最大手のセブンイレブンがあると思います。 同社は「売上5兆円のうちの約6割をPB商品が稼ぐ」と言われています。顧客接点から情報を得て、商品を開発して改良を重ね、信頼を築きながら販売を続けた成...
admin2022年10月23日2 分顧客接点プレイス ⑨ 立ち寄り型の顧客接点プレイス立ち寄り型の顧客接点プレイスは、駅ナカや路面店など、流動性が高い立地で想定しています。駅周辺の待ち時間などの「短時間ニーズ」は非常に有効です。 スマホがライバルになりますが、駅での時間は、は内面/外向、アゲ/サゲなど気分をスイッチする機会になっています。心が揺れている時が顧...
admin2022年10月20日2 分顧客接点プレイス ⑧ A:滞留型の顧客接点プレイス滞留型の顧客接点プレイスは、商業施設内などの大型区画で、ワザワザ立地を想定しています。 「ブランドギャラリー」と共用の「コミュニティ・カフェ」から構成されます。 ブランドギャラリーは空間全体で世界観をアピール・体験する演出が施されます。場合によっては共通する世界観を持つ複数...
admin2022年10月18日2 分顧客接点プレイス ⑦ 顧客接点プレイスの提案これまでの考察を元にすると、提案の前提として、生活者、ネット事業者、リアル事業者に下記のような動向が浮かび上がります。 1.生活者動向 従来のようにテレビCMで認知されれば、購買意欲が掻き立てられ、売り場に足を運んでくれる時代では無くなりました。成熟社会化と技術革新に伴い、...